Personal Data Protection Policy
This Privacy Policy applies only to our online activities and is valid for visitors to our website with regards to the information that they shared and/or collected in reputup. This policy is not applicable to any information collected offline or via channels other than this website. Our Privacy Policy was created with the help of the Privacy Policy Generator.
Dernière mise à jour : 04/11/2025
La présente Politique de Confidentialité a pour but d’informer sur la manière dont REPUT’UP (ci-après le « Logiciel », « nous », « notre ») collecte, utilise et partage les données personnelles de ses utilisateurs et des clients finaux de ses entreprises clientes.
Nous nous engageons à respecter toutes les lois applicables en matière de protection des données, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) (Règlement UE 2016/679).
1. Rôles et Responsabilités (RGPD)
La distinction des rôles est essentielle :
- Responsable de Traitement (RT) : Pour les données relatives à votre compte utilisateur, votre abonnement et votre utilisation de la plateforme REPUT’UP (ex. : facturation, identifiants), nous sommes le Responsable de Traitement.
- Sous-Traitant (ST) : Pour les données que vous nous confiez pour les campagnes de sollicitation (ex. : listes d’e-mails de vos clients), nous agissons en tant que Sous-Traitant, traitant ces données en votre nom, selon vos instructions et en vertu d’un Contrat de Sous-Traitance (DPA).
2. Données Personnelles que Nous Collectons
Nous collectons les catégories de données suivantes :
| Catégorie de Données | Exemples et Sources |
| A. Données de Nos Utilisateurs Professionnels | Nom, prénom, fonction, adresse e-mail professionnelle, identifiants de connexion, informations de facturation et de paiement. |
| B. Données d’Utilisation de la Plateforme | Informations sur les avis collectés, réponses envoyées, interactions avec le Logiciel, données d’analyse de performance, adresse IP. |
| C. Données des Clients Finaux (Clients de Nos Clients) | Nom, adresse e-mail, avis publics (agrégés de plateformes tierces), retours privés, témoignages vidéo soumis via les campagnes de sollicitation. |
| D. Données traitées par IA | Contenu des avis et des réponses générées par l’intelligence artificielle pour l’assistance à la réponse. |
4. Partage et Transferts Internationaux de Données
A. Partage et Destinataires
Nous ne partageons vos données personnelles qu’en cas de stricte nécessité et avec les destinataires suivants :
- Prestataires de services (Sous-Traitants Ultérieurs) : Partenaires techniques (hébergement, services cloud, paiement) qui agissent sous nos instructions contractuelles.
- Plateformes Tierces : Google, Facebook, etc., lors de l’agrégation ou de la publication d’avis.
- Obligations Légales : Autorités compétentes, si la loi l’exige.
B. Transferts en Dehors de l’Union Européenne (UE)
Nous utilisons des prestataires (notamment pour l’IA ou l’hébergement) qui peuvent être situés en dehors de l’Union Européenne (UE), notamment aux États-Unis.
Nous garantissons que ces transferts sont effectués uniquement en présence de garanties appropriées, conformément au RGPD, notamment par le recours aux Clauses Contractuelles Types (CCT) approuvées par la Commission Européenne.
5. Vos Droits (Conformité RGPD)
Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles. Pour les exercer, veuillez nous contacter via la section 7.
| Votre Droit | Description |
| Droit d’accès | Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie. |
| Droit de rectification | Demander la correction de données inexactes ou incomplètes. |
| Droit à l’effacement (Droit à l’oubli) | Demander la suppression de vos données dans certaines conditions. |
| Droit à l’opposition | Vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins de prospection. |
| Droit à la portabilité | Recevoir vos données dans un format structuré et transmissible. |
| Droit de retirer le consentement | Retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur cette base. |
Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente, la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) en France.
6. Sécurité et Conservation des Données
- Sécurité : Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre l’accès, l’altération ou la destruction non autorisée.
- Retention: We retain your data only for as long as necessary to achieve the defined purposes or to comply with our legal obligations.
Email Privacy Policies:
We prioritize your privacy and the security of your information. To enhance your experience, we’ve updated our email privacy policies. We’re now only accepting real email addresses for a safer environment and have improved our encryption to better protect your data, excluding the use of free temp mail.
Adult Content and Compliance with Pornography Laws:
Ensuring a family-friendly and secure online space is our priority. We adhere to pornography laws by prohibiting adult content. Our platform’s content moderation practices are robust, aimed at preventing any adult material from being published and ensuring compliance with these regulations.
7. Contact
Pour toute question relative à cette Politique de Confidentialité, l’exercice de vos droits, ou le traitement de vos données, veuillez nous contacter :